我深深記得，小劉曾經告訴我：「我每一次送走我的寶貝客人們，我都當成是最後一次。這個送往迎來的過程，我們已經練習無數次了。」
這句話在林貝離職前，也一直在我的腦海裡浮現，也讓那時候的我，更用心地，對每位客人說掰掰。
我是劉宛昕，來自台南，大學畢業後就來澳門工作，至今已經五年多了。爸爸是外省人，爺爺是河南人，所以小時候就常常聽爺爺講河南話，不過我倒是不會主動跟客人特別提我是河南籍，因為搞不好客人會覺得妳在攀關係，妳可能以為這是一種親近客人的方式，結果客人搞不好回妳說：「喔沒有我只是祖籍在河南，我現在人在廣東，阿那妳要接什麼？」哈哈！不過這算是一個來澳門的附加條件吧，正因為剛好有一點與客人的連結，所以在跟他們接觸後，才發現可以有更多的話題。
像昨天有一個客人跟我訂房，他全程用四川話跟我講，我都聽得懂欸，可是妳叫我講我也不會講，語言就是這樣吧，如果一個四川人常常跟妳講，不知不覺妳就聽懂了，但如果妳離開一個地方很久，就會生疏。
「那妳一開始應該也聽不懂吧？像我們一樣。一直問他們也會沒耐心吧。」
一開始我也聽不懂阿！但是我一定會先裝懂！然後再看肢體語言阿，或是用一些其他的方式確定他們要我做的事。我不會回：「阿老闆不好意思你可以再講一次嗎？我聽不懂。」之類這種。妳看這些大老闆們在這邊的平均消費，他們當然是在社會上有一定層級的人士，平常一定很忙阿沒什麼耐心，那如果妳只把這件事當成是一份工作，它就可以只是一份工作。可是如果妳把它當成是學習而不只是一份工作，妳就可以轉換解決的方式。因為他打來找妳，他們不是一定要講普通話阿，本來接待的方式就有很多種，我以前也不清楚，但自從我開始接待大客後，才發現有更多不同的方式。
我媽是一個影響我很深的人，她從來不太管我，從小我什麼事情都會跟我媽講，但我決定事情時她從來都不會限制，甚至，也不太會給建議，不過當我在考慮要離開這裡時，我的情緒有時高漲、有時低落，我媽這次就開口了。其實對我來說，這裡才是舒適圈，就像是要離開這裡了，像把這個根拔掉一樣，這裡，才是舒適圈，那裡不是，而且那裡的人根本不知道我在這裡做什麼。每個人在一個坑上都會有一個選擇跟決定，但不是超好就可以被接受，那如果它超好，全世界都複製它就好啦！這就不是人啦。所以別人都問我：「做這麼好為什麼要走？」我真的無法回答這個問題。當我在面對內心的恐慌跟拉扯時，我媽跟我說：「如果妳真得要一個理由的話，五年多夠了，差不多可以回來了。」
其實我覺得賭場公關，是非常迷人的。大家在這裡被訓練一些日子後，很會做事、而且很有想法、長相也都還不錯、站出來都很有氣勢，具備很迷人的條件。面對自己的男朋友時，知道誰是真、誰是假，要很真的時候可以真，要假的時候也可以很Social，我覺得真得非常迷人。
「那妳覺得在這邊的人，不管是大陸人或是在這裡工作的人，跟台灣人有什麼差距嗎？像是台灣人講話非常委婉，但這邊的人可能不太一樣。包含在這個環境下的任何人事物，妳覺得跟台灣最大的差距在哪？尤其像我們公司的公關幾乎都是台灣人，妳覺得大家有因為在這邊工作久了，個性改變，或是不同於妳以前在台灣所遇到的人嗎？不管是對事情的觀念或看法。」
就客人跟同事來說是不一樣的，就客人來說，在這邊你去櫃檯點個餐都很直接喔。可是同事們，有些人不會，有些人還是滿保護自己，心機還是很重很虛偽阿哈哈！
「那或是說，來到這個環境後可能變得更嚴重？」
大部分是吧！我個人認為，經過這幾年到我當上主任後，看了很多同事離職，很多人都不是圓滿地走的，意思是，她們可能有遇到一些關卡，或許是一些瓶頸，但是她們沒有想清楚，卻因為自己個性上的問題或是處事的態度，而離職的，其實我覺得非常可惜。大部分的員工走的時候，都有一點怨氣。可是你知道嗎？每一個人之所以有怨，一定是之前有愛的，足夠重視這份工作，足夠愛這份工作。但可能因為某件事情，產生不好的原因影響到個人，導致你沒有辦法消化怨氣或不滿，就提了離職。你以為你藏得很好，但無形中，你可能跟別人聊天時會透露出來，或是其他人也感覺的出來。我在這裡做這麼久，是因為過去我遇到的每一個關卡，我都反問自己我是不是還能適應，或是有其他的解決辦法。
我媽曾經跟我說：「妳要走可以，沒有不行，但請妳把事情做完，妳應該是那個好好把事情做完的人，這些事情是有所謂的，妳今天要走，請妳要對得起妳自己，好好地走，不要狼狽地走、不要夾著尾巴逃走。」
我不知道以後我還會不會做一件這樣子的事情了，可能不會了，因為我可能不會有這樣子的心力了，所以我把它做好，做一個結束，做到我搭飛機走掉。人其實在好的時候還滿難放手的，在好的時候，幫自己畫下一個句點其實有點難，因為妳似乎找不到什麼好的原因放手，可是為什麼很多事，人總是要等到搞砸了才放手呢？
我覺得，珍惜當下很重要，所以我在澳門這五年，尤其是後面這些日子，我都非常真心地跟我的同事朋友，還有客人們說話。我們都知道有一句話很重要：「轉身，就是一生了。」人家說回台灣可以見面，或是Facebook上面可以見面阿！但是我都覺得，人生的時間太長，大家有自己的人生要好好走，轉身之後，其實不一定會再見了。尤其像我們在海外，我在這裡幾年，就可能是幾年不見。
這也是我到後期非常認真看待的一件事－好好跟身邊的人說話。
「妳覺得在這裡學到最重要的經驗是什麼？」
一直堅持做自己。堅持做自己滿難的，因為要去跟外面的世界碰撞，可是我學到在碰撞的過程中，如何柔軟自己的身段，因為我以前並不是這樣的。用一種視野去看身邊的人是怎麼樣子，我以前不是可以跟每種人相處的個性，但不知何時，突然可以了、也更愛我自己。我並沒有失去自己，更知道自己是誰，也不再害怕。我在這個工作上學到一件事－用一個傻勁去做完一件事情，把這件事做得很認真、很努力地做完，也希望從今之後不再害怕。這些事情的積累，是對未來一個很大的能量，我跟自己說：「不要害怕做自己，因為現在除了做妳自己之外，妳還可以包容更多人，妳不是那個異類，妳還可以告訴別人，妳把自己照顧得很好。」
「那妳有對未來的藍圖嗎？」
我常常也想說以後回去要做什麼。不知道要做什麼阿就先順其自然。
當你想成為你想成為的人，一定會得到很多的批判跟挑戰，在萬般折磨之下，會找出一個價值，是足以撐起你想做的事，這是我想過的人生。
「最後，用一句話或一段話來形容妳的工作跟生活吧？工作跟生活對我來說是非常密不可分的，對很多人來說卻是可以完全分開的。那妳呢？」
我面對每一件工作與生活，我做每一件事都很堅持、認真，工作是這樣、感情也是，連運動都是，很多時候我都跟自己說不要這樣子。例如我去運動遇到瓶頸時，或是在工作上也是，每次堅持過後得到的東西都啟發了我，這是一種成長，特別是精神、心靈層面上的東西，當然不能沒有錢，人一旦開始賺錢，也要適當地對自己好，去提升內在及外在，所以我覺得工作、生活、感情全部都是同一線，來自於妳這個人的個性，跟對待事物的連接。所以妳很認真地工作、很認真地過日子，都是一樣的。
對我來說，回台灣後，才是規劃人生的開始。在這裡就是一直存錢，不用繳房租、沒有理財，但是回台灣就要開始學習規劃這一切，面對一個新的人生。
